Comment trouver des idées de contenu dans les commentaires Instagram
La plupart des marques ne lisent jamais leurs commentaires de façon systématique. Celles qui le font y trouvent des idées de contenu, des retours sur leur produit et des accroches virales cachées à la vue de tous.
Une marque avec laquelle nous travaillons compte 200 publications sur Instagram. Chacune récolte en moyenne environ 80 commentaires. Cela fait 16 000 retours directs de son audience, là, sans que personne les lise.
Elle le sait. Elle culpabilise. Mais qui a le temps de lire 16 000 commentaires ?
Votre audience vous dit ce qu’elle veut
Les questions de suivi sont des idées de contenu. Les personnes qui citent vos légendes vous montrent quelles accroches fonctionnent. Les plaintes sur ce qui n’est pas clair vous disent quoi préciser la prochaine fois.
Si 50 personnes citent la même phrase, voilà votre angle pour la prochaine publication. Si 30 commentaires posent la même question, il manquait quelque chose. Si une prise de position a généré 90 % de vos commentaires négatifs, vous avez trouvé un sujet qui mérite d’être approfondi.
Si plusieurs commentaires répètent le même doute, vérifiez ce qui demande une explication plus claire.
Comment s’y prendre
Ajoutez n’importe quel compte Instagram à Endless et importez tous vos commentaires.
Lancez une analyse des sentiments pour les classer par émotion et par intention : questions, plaintes, éloges, intention d’achat, suggestions. Cherchez des regroupements avant de lire les commentaires un à un. C’est ainsi que vous arrêtez de travailler à l’aveugle.
Une fois les tendances repérées, creusez ce qui compte. Les cas atypiques. Les retours détaillés. Les histoires qui méritent d’être mises en avant.
Puis bouclez la boucle. Reprenez ce que vous avez appris et intégrez-le à votre prochain contenu.
Nous avons intégré l’analyse des commentaires à Endless parce que les marques savent que leurs commentaires regorgent de retours précieux, mais que personne n’a le temps de tout lire à la main. Essayez gratuitement.
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