Vous pilotez sans doute votre stratégie sociale à l’aveugle
Après des dizaines d’appels commerciaux, je pose toujours les mêmes questions. Personne n’a de réponses. L’information existe. Personne ne la regarde.
J’ai pris des dizaines d’appels commerciaux ces douze derniers mois. Chaque fois, le même schéma.
Je demande : « Qu’est-ce qui fonctionne pour vous sur les réseaux en ce moment ? »
On me parle d’une publication qui a bien marché le mois dernier. Ou on me dit qu’on « essaie différentes choses ». Parfois : « La vidéo a l’air de bien marcher. »
Puis je demande : « Que font vos concurrents que vous ne faites pas ? »
Silence. Ou : « On garde un œil dessus. » Ce qui veut dire que quelqu’un fait défiler leur fil de temps en temps.
Puis : « Quels formats vous donnent le meilleur engagement ? »
« On pense que c’est la vidéo courte ? Mais c’est difficile à dire. »
Voilà à quoi ressemble le travail sans système.
Les questions auxquelles personne ne sait répondre
Côté commercial, on repère vite les schémas. Les équipes qui réussissent sur les réseaux savent répondre à des questions précises sur leur stratégie. Celles qui peinent, non.
Quand je demande aux équipes les plus performantes « Qu’est-ce qui marche ? », elles répondent par exemple :
- « Nos contenus en coulisses sont enregistrés 3 fois plus que nos présentations de produit »
- « Les publications dont la première ligne est une question reçoivent 40 % de commentaires en plus »
- « Le contenu pédagogique de notre concurrent performe bien mieux que le nôtre, donc nous testons ce format »
Quand je pose la même question à toutes les autres, elles devinent.
Ces équipes travaillent avec de meilleures informations. Elles savent quoi regarder et où le trouver.
Avant d’ajouter l’IA à votre équipe, posez-vous ces questions
Toutes les entreprises veulent désormais « utiliser l’IA pour les réseaux sociaux ». Mais les outils d’IA ne résoudront pas votre problème d’information. Ils vous aideront seulement à créer plus de contenu sans savoir s’il fonctionnera.
Avant d’intégrer un énième assistant d’écriture IA, répondez à ces questions :
Savez-vous ce qui fonctionne pour vous ? Pouvez-vous repérer des tendances dans vos contenus les plus performants ? Sinon, l’IA ne fera que vous aider à deviner plus vite.
Pouvez-vous cartographier ce que font vos concurrents ? Dans quels types de contenu investissent-ils ? Quelles publications génèrent de l’engagement ? La plupart des équipes épient à la main 3 ou 4 comptes quand elles y pensent.
Avez-vous un système de contenu ou seulement un calendrier ? Un calendrier vous dit quand publier. Un système vous dit quelles tendances fonctionnent et comment vos performances se comparent aux références du secteur.
Ce qui marche : cartographier → analyser → créer
Les équipes qui gagnent sur les réseaux sociaux travaillent avec de meilleures informations.
Cartographiez votre secteur. Suivez vos concurrents, des comptes inspirants et des créateurs de votre niche. La plupart des équipes le font à la main quand elles y pensent. Ce n’est pas un système.
Transformez vos observations en analyses. Demandez-vous « Pourquoi cela a-t-il marché ? » plutôt que simplement « Qu’ont-ils publié ? ». Regardez le sujet, le format, l’accroche. Dégagez des tendances dont vous pouvez vous inspirer. Vos commentaires à eux seuls peuvent vous dire quelles accroches font mouche.
Créez du contenu en connaissance de cause. Une fois que vous savez ce qui fonctionne, les décisions deviennent plus simples. Vous faites des paris éclairés, fondés sur des tendances.
Arrêtez d’improviser
Si je vous demandais maintenant de me dire :
- Vos trois formats les plus performants du mois dernier
- Ce que votre principal concurrent a publié la semaine passée
- Quels sujets génèrent le plus d’engagement dans votre secteur
- Comment votre taux d’engagement se compare à celui de comptes similaires
… pourriez-vous répondre ?
Si ces réponses sont difficiles à trouver, commencez par une revue hebdomadaire de vos propres résultats et des comptes que vous suivez. Conservez vos conclusions à un endroit que l’équipe peut consulter avant de planifier la prochaine série de contenus.
Si vous en avez assez de décider sans données, essayez Endless. Nous l’avons conçu pour aider les équipes à voir ce qui fonctionne, à suivre ce que font leurs concurrents et à prendre de meilleures décisions de contenu à partir d’informations réelles plutôt que de suppositions.
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