Os comentários do seu Instagram estão cheios de ideias que você ignora

Uma marca com quem trabalhamos tem 200 posts no Instagram. Cada um com uns 80 comentários, em média. São 16 mil pedaços de feedback direto da audiência parados ali, sem ninguém ler.

Eles sabem disso. Sentem culpa. Mas quem tem tempo de ler 16 mil comentários?

Sua audiência está dizendo o que ela quer

Perguntas de acompanhamento são ideias de conteúdo. Quem repete suas legendas nos comentários está mostrando quais ganchos funcionam. Reclamações de que algo não ficou claro dizem o que explicar melhor na próxima.

Se 50 pessoas citam a mesma frase, esse é o ângulo do próximo post. Se 30 comentários fazem a mesma pergunta, faltou alguma coisa. Se uma opinião gerou 90% dos seus comentários negativos, você achou um tema que vale explorar mais fundo.

Um comentário dizendo "não entendi nada" é ruído. Cinquenta comentários dizendo isso é sinal.

Como fazer isso

Adicione qualquer conta do Instagram ao Endless e traga todos os seus comentários.

Rode uma análise de sentimento para categorizá-los por emoção e intenção: perguntas, reclamações, elogios, intenção de compra, sugestões. Procure os agrupamentos antes de ler comentário por comentário. É assim que você para de trabalhar às cegas.

Depois de enxergar os padrões, aprofunde no que importa. Os casos fora da curva. O feedback detalhado. As histórias que valem a pena destacar.

Aí feche o ciclo. Pegue o que você aprendeu e coloque no próximo conteúdo.

Colocamos análise de comentários no Endless porque as marcas sabem que ali tem feedback, mas não têm tempo de ler tudo na mão. Teste grátis.