Recibe un informe de reputación cada mañana

Alguien tiene que revisar qué se dijo del cliente durante la noche. Es la misma búsqueda todos los días, toma media hora, y el día que se pasa por alto es el día en que había algo que responder.

Una tarea programada es un prompt con temporizador, y cada ejecución inicia un chat nuevo con el resultado adentro. Así que el informe matutino no es una función de informes: es esta pregunta, hecha a las 08:00, y nada más.

Escribe primero el prompt

Ajústalo a mano en un chat común hasta que quede bien, antes de programarlo — el mismo barrido preguntado en vivo es enterarte de lo que pasa antes de salir al aire. No hay nadie para responder una repregunta a las ocho de la mañana, así que las instrucciones tienen que cargar con todo el trabajo: las fuentes, el orden, y qué hacer cuando no hay nada que decir.

Cada mañana, encuentra todas las menciones públicas de Northsole de las últimas 24 horas en Instagram, X, TikTok y Reddit.

Repórtalo en este orden:

1. Una línea: cuántas menciones, y si eso es normal, o está por encima o por debajo de lo habitual.
2. Las menciones que vale la pena leer, agrupadas por plataforma — quién publicó, qué tan grande es su cuenta, qué dijo, y un enlace.
3. El sentimiento de cada una: positivo, neutral o negativo, y una línea sobre por qué.
4. Cualquier cosa objetivamente falsa sobre nosotros. Cítala, da el dato correcto, y di qué tan visible es ya.
5. Qué hacer: qué responder, qué ignorar, qué escalar. Redacta las respuestas de todo lo que digas que deberíamos responder.

Si no hay nada que valga la pena reportar, dilo en una línea en vez de rellenar.

Ejecútalo una vez. Si la forma de la respuesta está mal, corrige el prompt — no la programación.

Después define la programación

Acótalo si el problema es la factura. Dos plataformas en vez de cuatro, un mínimo de tamaño de cuenta y una regla sobre qué omitir van a recortar las búsquedas sin costarte las menciones que importan.

Busca solo en Instagram y X, no en TikTok ni en Reddit. Omite las cuentas con menos de 1.000 seguidores salvo que la mención sea negativa o diga algo objetivamente falso sobre nosotros.

Léelo y después sigue

El correo llega, y todo lo demás también. La pestaña Actividad de Programado reúne cada ejecución con su estado — Correcto, Fallido o En ejecución — y puedes filtrar el feed a esta sola programación. Abrir una ejecución muestra su salida, incluido lo que haya producido como documento, página web o PDF.

Cada ejecución también tiene su propio chat, titulado con el nombre de la programación y la hora en que se ejecutó, y puedes seguir hablando ahí. Ahí es donde el informe se convierte en trabajo:

Toma la mención 3 y redacta tres respuestas con nuestra voz — una corta y cálida, una que corrija el dato sin sonar a la defensiva, y una que lo lleve a mensajes directos. Después escribe la nota interna para el cliente.

Estas conversaciones se quedan fuera del historial de chats a propósito, para que una programación diaria no sepulte todo lo demás. Actividad es la manera de volver a entrar.

Lo que va a fallar tarde o temprano

Una ejecución que falla se marca en el feed, y después de tres fallos seguidos la programación se pausa sola y lo dice. Arregla lo que se rompió y vuelve a activarla — un conector al que hay que volver a iniciar sesión es lo más habitual.

Una programación se ejecuta como quien la creó: ve lo que esa persona ve, usa sus conectores y gasta contra sus límites. Si esa persona deja el espacio de trabajo, se pausa en vez de quedarse lanzando ejecuciones que solo pueden fallar. Crear una necesita un rol que pueda crear contenido, que los miembros y administradores tienen por defecto y los lectores no.

Vigilar algo que no es social

Esta receta es solo social, a propósito. Endless lee Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn y Facebook, y no hay acceso incorporado a reseñas, fichas de mapas ni tiendas de aplicaciones. Para vigilar una fuente fuera de esa lista, tiene que llegar a Endless a través de un servidor MCP propio que conectes tú — agregar uno necesita permiso para crear contenido, y una vez que está ahí una programación puede usarlo como cualquier otra herramienta.