Gestionar la marca de un cliente
Carga un proyecto con las cuentas, los competidores, las reglas y el stock de un cliente — y a partir de ahí pide una auditoría, un brief, una campaña y un calendario sin volver a explicar quiénes son.
Una agencia lleva seis marcas y lo caro no es el trabajo — es volver a explicarlo todo. Cada conversación nueva empieza de cero: quién es el cliente, cómo se escribe el nombre, cuál es el tono, qué hay en stock este mes, contra quién compite de verdad.
Un proyecto es donde eso se acaba. Un proyecto por cliente, cargado una vez, y a partir de ahí lo adjuntas y preguntas.
El cliente de esta receta es Northsole, una marca de zapatillas para correr inventada para el ejemplo — las cuentas que aparecen abajo también son inventadas.
Qué entra, y dónde
Un proyecto cumple tres funciones distintas, y saber cuál de ellas estás pidiendo es lo que importa. Guarda cosas, da acceso a ellas y — solo cuando lo adjuntas a un chat — aporta contexto.
- Los documentos del cliente — el manual de marca, el manual de imagen, el plan de comunicación, la lista de stock de la temporada. Súbelos en Biblioteca y vincúlalos al proyecto. Ahora todos los que llevan la cuenta pueden acceder a ellos.
- Las reglas que perduran — cómo se escribe el nombre, el tono, las afirmaciones que necesitan aprobación, las cuentas del cliente y las de sus competidores. Eso va en el Conocimiento del proyecto, que es lo único que se carga en una conversación cuando el proyecto está adjunto.
- El trabajo en sí — los chats, los Canvas, los recursos terminados, archivados bajo el proyecto para que la siguiente persona que lleve la cuenta los encuentre.
Vincular un documento a un proyecto no lo mete en tus chats. Adjuntar un proyecto carga su conocimiento y sus habilidades — no sus archivos. Cuando una tarea necesita que el manual de marca se lea palabra por palabra, adjunta el archivo a ese mensaje desde la pestaña Biblioteca del selector. Cuando una regla debe aplicarse a todos los mensajes para siempre, ponla en el conocimiento del proyecto. Consulta proyectos y adjuntos.
Enséñale las reglas una sola vez
La entrada de conocimiento no la escribes a mano, aunque puedes editarla desde la pestaña
Conocimiento del proyecto. Lo normal es decirlo en un chat con el proyecto adjunto —
@northsole — y Endless la guarda, mostrando una tarjeta de "Guardado en" con el nombre del
proyecto para que sepas que quedó guardado.
Recuerda para este proyecto: la marca siempre se escribe Northsole, en una sola palabra, nunca "North Sole". Nuestras cuentas son @northsole en Instagram y TikTok. Los competidores que seguimos son @pacegrove y @trailhead.athletic. Nunca publicamos precios, y cualquier afirmación sobre materiales o rendimiento necesita la aprobación del equipo de producto antes de salir.La próxima vez que alguien adjunte el proyecto, la conversación empieza desde ahí en lugar de desde cero.
Pide la auditoría
Adjunta el proyecto para no tener que repetir los antecedentes del cliente en cada prompt.
Analiza el Instagram de @northsole de los últimos tres días — cada publicación, su formato, el ángulo del texto y la interacción. Después haz lo mismo con @pacegrove y @trailhead.athletic en la misma ventana. Dime qué están haciendo ellos que nosotros no, y pon un enlace detrás de cada publicación que menciones.Endless lee esas cuentas directamente en lugar de buscar artículos sobre ellas, y cubre Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn y Facebook de la misma manera. Hazle la misma pregunta sobre TikTok a lo largo de un mes, o pídele que lea los comentarios de las publicaciones con más repercusión, y el barrido se amplía en consecuencia.
Pero ampliar cuesta. Cada consulta es un paso pagado a precio fijo, que se cobra una vez por llamada exitosa y se muestra en el paso; la que falla, o la que rechazas, no se cobra. Un perfil, una página de publicaciones y un hilo de comentarios son tres llamadas — así que "cada publicación de cada competidor este año" son decenas de ellas, y conviene acotarlo antes de enviarlo. Consulta créditos y gasto.
Convierte la auditoría en un plan
La investigación y la escritura ocurren en la misma conversación, así que el plan es el mensaje siguiente y no un brief nuevo que escribes tú.
A partir de esa auditoría, escribe un brief creativo para una campaña de cuatro semanas: el insight, la propuesta, la audiencia, el tono, tres territorios que valga la pena explorar y lo que no debemos hacer. Sigue el manual de marca que adjunté y las reglas de este proyecto.Convierte el brief en un calendario de publicaciones de cuatro semanas para Instagram y TikTok. Para cada espacio: la fecha, el formato, el gancho, el texto y qué producto de la lista de stock aparece. Después los objetivos, y las cifras exactas con las que los vamos a medir.Pide las imágenes y el video en el mismo hilo y se generan ahí y se guardan en Biblioteca como cualquier otra cosa, archivados bajo el proyecto.
Después de cuatro semanas, compara la interacción real con los objetivos de tu calendario:
Trae la interacción real de todo lo que @northsole publicó el último mes y contrástala con los objetivos del calendario. Dime qué espacios cumplieron, cuáles no, y qué cambia eso para el próximo mes.Quién puede hacer esto
Crear un proyecto y agregarle cosas es una acción de contenido, así que un Lector — que lee y nada más — no puede. Un proyecto tiene alcance Privado o de Espacio de trabajo, que eliges al crearlo; en uno privado, la lista de miembros es el control de acceso. Solo los miembros heredan los recursos del proyecto en su propia Biblioteca, así que poder explorar un proyecto no es lo mismo que tener sus archivos junto a los tuyos. En el plan Free hay un tope de cuántos proyectos puede tener un espacio de trabajo, y archivar no libera un espacio.
Recorrido
Cada lugar de Endless, en el orden de la barra lateral, con una línea sobre para qué sirve.
Convierte una grabación en una semana de contenido
Una entrevista se convierte en los clips mismos — cortados, reencuadrados en vertical, con los subtítulos incrustados, archivados en Biblioteca — más el texto para cada plataforma donde la publiques.