Receba um relatório de reputação toda manhã

Alguém precisa checar o que foi dito sobre o cliente durante a noite. É a mesma busca todo dia, leva meia hora, e o dia em que ela é pulada é o dia em que havia algo para responder.

Uma tarefa agendada é um prompt em um temporizador, e cada execução começa um chat novo com o resultado dentro. Então o relatório da manhã não é um recurso de relatórios: é esta pergunta, feita às 08:00, e nada mais.

Escreva o prompt primeiro

Acerte o prompt à mão em um chat comum antes de agendar — a mesma varredura feita ao vivo é saber o que está acontecendo antes de entrar no ar. Não tem ninguém para responder uma pergunta de acompanhamento às oito da manhã, então as instruções precisam carregar o trabalho inteiro: as fontes, a ordem, e o que fazer quando não há nada a dizer.

Toda manhã, encontre todas as menções públicas a Northsole das últimas 24 horas no Instagram, X, TikTok e Reddit.

Reporte nesta ordem:

1. Uma linha: quantas menções, e se isso é normal, acima ou abaixo do habitual.
2. As menções que valem a leitura, agrupadas por plataforma — quem publicou, o tamanho da conta, o que disse, e um link.
3. O sentimento de cada uma: positivo, neutro ou negativo, e uma linha sobre o porquê.
4. Qualquer coisa factualmente errada sobre nós. Cite, dê o fato correto, e diga o quanto isso já está visível.
5. O que fazer: o que responder, o que ignorar, o que escalar. Rascunhe as respostas para tudo que você disser que devemos responder.

Se não houver nada que valha a pena reportar, diga isso em uma linha em vez de alongar o texto.

Rode uma vez. Se o formato da resposta estiver errado, corrija o prompt — não o agendamento.

Depois configure o agendamento

Restrinja se o custo for o problema. Duas plataformas em vez de quatro, um piso de tamanho de conta e uma regra sobre o que pular vão cortar as consultas sem custar as menções que importam.

Busque só no Instagram e no X, não no TikTok nem no Reddit. Pule contas com menos de 1.000 seguidores, a menos que a menção seja negativa ou diga algo factualmente errado sobre nós.

Leia e siga em frente

O e-mail chega, e todo o resto também. A aba Atividade em Agendados reúne cada execução com o status dela — Sucesso, Falhou ou Rodando — e você pode filtrar o feed por este agendamento. Abrir uma execução mostra a saída dela, inclusive o que ela produziu como documento, página web ou PDF.

Cada execução também tem o próprio chat, com o nome do agendamento e o horário em que rodou no título, e você pode continuar conversando ali. É aí que o relatório vira trabalho:

Pegue a menção 3 e escreva três respostas na nossa voz — uma curta e calorosa, uma que corrija o fato sem soar defensiva, e uma que leve a conversa para o direct. Depois escreva a nota interna para o cliente.

Essas conversas ficam de propósito fora do histórico de chats, para que um agendamento diário não soterre todo o resto. A Atividade é o caminho de volta.

O que vai dar errado em algum momento

Uma execução que falha é marcada no feed, e depois de três falhas seguidas o agendamento se pausa sozinho e avisa. Corrija o que quebrou e ligue de novo — um conector que precisa de login outra vez costuma ser o culpado.

Um agendamento roda como quem o criou: enxerga o que aquela pessoa enxerga, usa os conectores dela e gasta contra os limites dela. Se ela sair do espaço de trabalho, ele é pausado em vez de continuar disparando execuções que só podem falhar. Criar um exige uma função que possa criar conteúdo, que membros e admins têm por padrão e visualizadores não.

Monitorar algo que não é social

Esta receita é só social, de propósito. O Endless lê Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn e Facebook, e não há acesso embutido a avaliações, fichas de mapas ou lojas de aplicativos. Para monitorar uma fonte fora dessa lista, ela precisa chegar ao Endless por um servidor MCP próprio que você mesmo conecta — adicionar um exige permissão para criar conteúdo, e depois que ele está lá um agendamento pode usá-lo como qualquer outra ferramenta.