Projetos
Um projeto mantém junto o trabalho de um cliente ou de uma campanha — e, quando você o anexa, ensina ao Endless tudo o que ele sabe sobre esse cliente.
O produto descreve um projeto como "Um espaço para cada cliente ou campanha. Mantenha os ativos, as transcrições e os chats juntos para que o Endless sempre tenha o contexto certo."
Essa frase esconde justamente o que costuma confundir. Um projeto faz três trabalhos separados, e fazer um nunca faz os outros. Depois que você sabe qual deles está pedindo, tudo em projetos fica previsível.
Três trabalhos, mantidos separados
1. Ele guarda coisas
Ativos, chats, canvas, membros e o conhecimento do projeto. É isso que preenche as abas do projeto.
2. Ele concede acesso
Vincular algo a um projeto deixa as pessoas do projeto lerem esse conteúdo.
3. Ele fornece contexto
Anexar um projeto a um chat carrega o conhecimento e as habilidades dele naquela conversa.
Um nunca implica o outro. Adicionar um ativo a um projeto o torna legível pelos membros do projeto — e não carrega nada em nenhum chat. Mencionar um projeto em um chat carrega o conhecimento dele — e não arquiva esse chat no projeto. Se você quer os dois, faça os dois.
Quem pode abrir um projeto
Você escolhe o alcance ao criá-lo, em "Quem pode acessar":
Espaço de trabalho
"Qualquer pessoa do seu espaço de trabalho pode abrir este projeto e contribuir."
Privado
"Só você e as pessoas que você convidar."
De um jeito ou de outro, você pode adicionar pessoas ao projeto. Em um projeto privado, essa lista é o controle de acesso. Em um projeto de espaço de trabalho, todo mundo já pode abrir a página — mas a lista de membros continua importando, porque só os membros herdam os ativos do projeto na própria biblioteca de Ativos. Poder navegar por um projeto não é o mesmo que ter os arquivos dele junto com os seus.
A aba Ativos do próprio projeto funciona ao contrário: ela lista o que foi vinculado ao projeto para qualquer pessoa que possa abri-lo. Ou seja, um projeto com alcance de espaço de trabalho é um lugar para compartilhar arquivos, não para guardá-los escondidos.
Anexar um projeto a um chat
Anexar é o trabalho de contexto — o que realmente muda o que o Endless sabe enquanto trabalha com você.
Anexe
Digite @ seguido do nome do projeto no compositor, ou escolha o projeto no menu de
adicionar do compositor. Um chip com o projeto aparece acima do compositor.
Confirme o que isso fez
Abra o chip e ele diz: "O conhecimento e as habilidades deste projeto estão carregados neste chat." O contexto nunca é silencioso — se um projeto está alimentando a conversa, você vê.
Ele continua anexado
Você não precisa mencionar o projeto de novo a cada mensagem. Uma vez anexado, ele fica anexado pelo resto daquela conversa, em qualquer dispositivo de onde você a abrir.
Desanexe quando terminar
Remova o chip — "Remover do chat" — e o conhecimento e as habilidades do projeto param de carregar, mesmo que o projeto tenha sido mencionado antes na conversa.
A remoção é lembrada só naquele dispositivo. O anexo é deduzido da própria conversa, então acompanha você em todo lugar; a remoção é uma anotação local por cima disso. Abra o mesmo chat em outro computador ou no celular e o projeto volta anexado — remova o chip ali também.
O Endless pode anexar um projeto por conta própria no meio da conversa quando o trabalho é claramente sobre ele, e avisa quando faz isso. Se não era o que você queria, remova o chip.
Cada projeto tem uma entrada de conhecimento
Todo projeto tem uma única entrada de Conhecimento, permanente. O produto a descreve como "O conhecimento do projeto — mantido atualizado pelo Endless, oculto da lista geral de habilidades e carregado em um chat quando você menciona este projeto."
Essa é a memória do projeto. Quando você conta ao Endless algo duradouro sobre o cliente — como o nome dele se escreve, o tom dos posts dele, o que sempre precisa de aprovação — ele salva essa regra no conhecimento do projeto e mostra um card "Salvo em" com o nome do projeto, para você saber que aconteceu. Na próxima vez que anexar o projeto, ele começa dali em vez do zero.
É do projeto, para sempre
A entrada de conhecimento não pode ser desvinculada do projeto nem excluída enquanto o projeto existir. Ela vai embora quando o projeto vai.
Só carrega quando anexado
O conhecimento é embutido em uma conversa quando o projeto está anexado a ela — nunca em todo chat por padrão.
Você mesmo pode ler e editar esse conteúdo na aba Conhecimento do projeto. Por baixo é uma habilidade comum, então valem as mesmas ideias — veja Habilidades e conhecimento.
Arquivar um projeto
Arquivar esconde um projeto do espaço de trabalho sem excluir nada. Os arquivados ficam em Configurações → Projetos arquivados: "Projetos arquivados ficam ocultos no seu espaço de trabalho. Desarquive um para trazê-lo de volta."
Dá para reverter
Desarquivar restaura o projeto exatamente como ele estava, mantendo os vínculos. É um jeito de organizar uma campanha encerrada, não de excluí-la.
Diferente de excluir
Excluir um projeto é uma ação separada e destrutiva. Arquivar não mexe em nada dentro do projeto.
O plano Free é o único que limita quantos projetos um espaço de trabalho pode ter; todos os planos pagos são ilimitados. Se você bater no limite, o Endless avisa quando você tentar criar o próximo — e arquivar não libera vaga, porque projetos arquivados continuam contando. Excluir um libera.
Qual deles eu quero?
| Eu quero… | Faça isto |
|---|---|
| Manter os arquivos de um cliente juntos | Vincule os ativos ao projeto |
| Deixar um colega alcançar os arquivos de um cliente | Adicione essa pessoa ao projeto como membro |
| Fazer o Endless escrever na voz do cliente | Anexe o projeto ao chat (@ seguido do nome dele) |
| Ensinar ao Endless uma regra que deve valer sempre | Diga isso em um chat com o projeto anexado |
| Impedir que um projeto influencie a conversa atual | Remova o chip dele |
| Tirar da frente uma campanha encerrada | Arquive o projeto |