Facturación

El plan, el método de pago y las facturas — y dónde mirar si no puedes abrir la página.

Configuración → Espacio de trabajo → Facturación — "Plan, uso y métodos de pago." — es el único lugar donde se maneja el dinero del espacio de trabajo: en qué plan está, cuánto ha usado, quién recibe las facturas y qué tarjeta las paga.

Puede que no puedas abrirla

Facturación necesita el permiso "Ver y gestionar la facturación", que Administrador y Gestor de facturación tienen por defecto. Sin él la entrada no aparece en el menú de configuración, y si escribes la dirección terminas en tu propia página de Perfil. Consulta Roles y permisos.

Esa restricción es intencional, pero por sí sola sería cruel, porque todo el mundo necesita saber cuántos créditos le quedan. Así que ese número está en un lugar sin restricciones:

El panel de Créditos

Al pie de la barra lateral, abierto para todos. Te da "Disponible" — tu saldo, no solo el del espacio de trabajo —, el límite que se te aplica si hay alguno, una cuenta atrás hasta la próxima recarga y las últimas dos semanas de gasto del espacio de trabajo en un gráfico ("Espacio de trabajo · 14 días"). También avisa antes de que te quedes sin nada, con "Quedan pocos" y luego "Sin créditos".

El enlace del pie de ese panel lleva a esta página, así que seguirlo sin el permiso de facturación te rebota igual.

Antes de que haya un plan

Un espacio de trabajo recién creado todavía no tiene cuenta de facturación, así que la página muestra el nivel gratuito y un solo formulario: "Configurar la facturación" — "Agrega tus datos de facturación para suscribirte a un plan." Nada más puede pasar hasta que lo completes, porque el pago necesita un cliente al que asociarse.

Nombre de la empresa

"Aparecerá en tus facturas."

Correo principal de facturación

"Las facturas y los recibos de pago se enviarán aquí." No tiene que ser el correo con el que inicias sesión.

Correos adicionales de facturación

Opcional, se agregan de a uno con "Agregar correo" — "Envía una copia de las facturas a otras personas del equipo."

Todo esto se puede editar después desde la sección Datos de facturación.

Cómo leer la página

El banner del plan

Arriba de todo. Un espacio de trabajo sin suscripción muestra "Plan Free" y "Sin suscripción", con una asignación semanal de créditos gratis y un botón "Mejorar plan". Uno suscrito muestra en cambio el nombre y el estado del plan, con "Cambiar de plan" y "Gestionar en Stripe".

Próxima recarga de créditos y Próximo cobro

Dos fechas distintas que conviene no confundir. "Próxima recarga de créditos" es cuando se repone la asignación; "Próximo cobro" es cuando se mueve dinero — en el nivel gratuito dice "Nada pendiente".

Uso

Una barra de créditos usados sobre el total del ciclo, con la fecha en que el ciclo se reinicia. Los espacios de trabajo gratuitos también la tienen — la recarga semanal es un fondo como cualquier otro.

Actividad

"Eventos de facturación recientes de los últimos 30 días." Suscripciones, pagos y asignaciones de créditos, de lo más nuevo a lo más viejo.

Los espacios de trabajo suscritos tienen tres secciones más: Método de pago ("Agregar método de pago" cuando no hay ninguno registrado, y si no la tarjeta y "Gestionar en Stripe"), Facturas ("Accede a tu historial completo de facturas" con "Ver facturas") y Paquetes de créditos.

Los métodos de pago y las facturas no se guardan en Endless — esos botones te llevan al portal del proveedor de pagos y luego te traen de vuelta. Si un pago falla, la página lo dice arriba de Datos de facturación y apunta al mismo lugar.

Cambiar de plan

Abre el selector de planes

"Mejorar plan" en un espacio de trabajo gratuito, "Cambiar de plan" en uno suscrito. El diálogo se titula "Elige un plan" la primera vez y "Cambiar de plan" después — "Mejora o reduce tu plan cuando quieras."

Elige mensual o anual

Sobre los planes hay un selector "Mensual" / "Anual", con el ahorro anual indicado en el control. Tu plan actual lleva la etiqueta "Actual"; un cambio que ya programaste lleva "Programado".

Confirma

Endless te muestra la consecuencia antes de cobrar nada.

Mejorar el plan surte efecto de inmediato, cobra el nuevo plan al instante y reinicia el ciclo de facturación hoy — recibes los créditos del nuevo plan, y los créditos sin usar del plan anterior no se trasladan.
Reducir el plan espera: el plan cambia al final del período de facturación actual, y conservas tus funciones y créditos actuales hasta entonces. El diálogo enumera las funciones que vas a perder.

Dos cosas bloquean un cambio. Una suscripción anual no se puede cambiar a mitad de año — el diálogo lo dice y te envía al portal del proveedor para cancelar o actualizar el pago. Y una reducción a un plan con menos puestos se rechaza mientras el espacio de trabajo tenga más miembros de los que ese plan permite; primero quita gente. Esa verificación cuenta las invitaciones pendientes como miembros.

Paquetes de créditos

Una vez que el espacio de trabajo está suscrito aparece la sección "Paquetes de créditos": "Recargas puntuales. Los créditos comprados no caducan y se conservan entre ciclos de facturación." Presiona "Comprar" en un paquete y se abre el pago; los créditos llegan al espacio de trabajo unos segundos después.

Esta es la respuesta a quedarte sin créditos a mitad de ciclo sin cambiar de plan — y, a diferencia de la asignación recurrente del plan, lo que compras se queda hasta que lo gastes.

Precios y límites

Esta página no enumera precios, asignaciones de créditos, cantidad de puestos ni límites de proyectos, y es a propósito. Cambian, varían según el intervalo de facturación y citarlos aquí es una buena manera de equivocarse. Los dos lugares siempre actualizados son el selector de planes dentro de Configuración → Facturación, que muestra el precio y la asignación vigentes de cada plan, y la página de precios del sitio de Endless. Para planes más allá de los de autoservicio, el diálogo ofrece "Contactar a ventas" — "Contáctanos para un precio personalizado."