この1年、何十件ものセールスコールを担当してきました。毎回、同じパターンの繰り返しです。
「いまソーシャルで何がうまくいってますか？」と私が聞くと、
先月エンゲージメントが良かった投稿の話をしてくれる。あるいは「いろいろ試している最中で」と言う。ときどき「動画が良さそうな感じはします」と返ってくる。
次に「競合は何をしていて、自分たちは何をしていませんか？」と聞くと、
沈黙。あるいは「目は通していますね」。つまり、誰かが時々フィードをスクロールしているということです。
そして「どのコンテンツ形式がいちばんエンゲージメントを得られていますか？」と聞くと、
「短尺動画…だと思うけど、正直よく分からない」と返ってきます。
これが、システムを持たずに仕事をしている状態です。
誰も答えられない質問
セールス側にいると、パターンがすぐに見えてきます。ソーシャルでうまくいっているチームは、自分たちの戦略について具体的な質問に答えられる。苦戦しているチームは答えられない。
具体的にはこんな感じです。「何がうまくいってますか？」と聞いたとき、成果を出しているチームはこう答えます。
- 「うちの裏側を見せるコンテンツは、商品紹介の3倍の保存数を取れています」
- 「最初の一文に質問を入れた投稿は、コメント数が40%増えます」
- 「競合の教育系コンテンツがうちより断然伸びているので、いまその形式を試しています」
それ以外のチームに同じ質問をすると、推測で答えるんです。
こういうチームは、より良い情報をもとに動いています。 何を見るべきか、どこにそれがあるかを知っているのです。
チームにAIを導入する前に、答えるべき質問
いまや、あらゆる企業が「ソーシャルメディアでAIを使いたい」と言います。でもAIツールは、あなたの情報の問題を解決してくれません。それが機能するかどうか分からないまま、より多くのコンテンツを作る手助けをしてくれるだけです。
新たなAIライティングアシスタントを導入する前に、これらに答えてみてください。
自分たちにとって何が実際にうまくいっているか、把握できていますか？ 上位パフォーマンスのコンテンツのパターンを特定できますか？できないなら、AIはあなたが推測を素早く繰り返すのを手伝うだけです。
競合が何をしているかを地図にできますか？ 彼らはどんなコンテンツに投資していますか？どの投稿が伸びていますか？多くのチームは、思い出したときに3〜4アカウントを手作業でストーキングしているだけです。
コンテンツの「システム」がありますか？それとも「カレンダー」だけですか？ カレンダーは、いつ投稿するかを教えてくれます。システムは、どんなパターンが機能していて、自分たちのパフォーマンスがベンチマークと比べてどうかを教えてくれます。
実際に機能するアプローチ：マップ → 分析 → 制作
ソーシャルメディアで勝っているチームは、より良い情報をもとに動いています。
エコシステムをマップする。 競合、目標とするアカウント、自分のニッチで活躍するクリエイターをトラッキングしましょう。多くのチームは、思い出したときだけ手作業でやっています。それはシステムとは呼べません。
観察を洞察に変える。 「彼らは何を投稿したか？」だけでなく、「なぜそれが効いたのか？」を問いましょう。トピック、形式、フックを見る。学べるパターンを見つける。コメント欄だけでも、どのフックが響くかを教えてくれます。
コンテキストを持ってコンテンツを作る。 何が機能しているか分かれば、意思決定はぐっと楽になります。パターンに基づいた「根拠ある賭け」ができるようになるのです。
即興をやめよう
もしいま私があなたに、これらを教えてくださいと聞いたら、
- 先月、最も成果が出たコンテンツ形式トップ3
- ここ1週間で、トップの競合が投稿したもの
- あなたの業界で、いちばんエンゲージメントを集めているトピック
- 似たアカウントと比べたあなたのエンゲージメント率
…答えられますか？
答えられないなら、即興で動いているということです。システムを持つチームは、毎回あなたを引き離していくでしょう。
あなたが抱えているのは、情報の問題です。 そして情報の問題には、解決策があります。
データなしで意思決定するのに疲れたなら、MODを試してみてください。私たちは、何が機能していて競合が何をしているかをチームが把握し、推測ではなく実際の情報をもとにより良いコンテンツの意思決定ができるよう、MODを作りました。
