Facturation
Gérez votre forfait Endless, votre moyen de paiement, vos factures et vos achats de crédits, et voyez qui peut ouvrir la facturation et ce qui se passe en cas d'échec de paiement.
Paramètres → Espace de travail → Facturation est l'endroit où se gèrent le forfait, les crédits, le moyen de paiement et les factures de l'espace de travail.
La facturation requiert « Afficher et gérer la facturation » (Administrateur et Responsable de la facturation par défaut). Sans cette autorisation, la page n'apparaît pas dans le menu et son adresse vous redirige vers Profil. Tous les membres peuvent tout de même voir leurs crédits dans le panneau Crédits en bas de la barre latérale et dans Utilisation.
Configurer la facturation
Un nouvel espace de travail affiche l'offre gratuite et le formulaire « Configurer la facturation ». Remplissez-le avant de vous abonner :
- Nom de l'entreprise : apparaît sur les factures.
- E-mail de facturation : reçoit les factures et les reçus. Il n'a pas besoin d'être identique à votre e-mail de connexion.
Pour les modifier plus tard, cliquez sur « Modifier » sous Informations de facturation.
Changer de forfait
Ouvrez le sélecteur de forfait
« Mettre à niveau » sur un espace de travail gratuit, « Changer de forfait » sur un espace abonné.
Choisissez mensuel ou annuel
Le sélecteur signale votre forfait « Actuel » et tout changement « Planifié ».
Confirmez
Endless affiche le résultat avant de prélever :
- Passage à un forfait supérieur : appliqué et prélevé immédiatement, et une nouvelle période de facturation démarre aujourd'hui. Vous recevez les crédits du nouveau forfait ; les crédits inutilisés de l'ancien forfait ne sont pas reportés.
- Passage à un forfait inférieur : appliqué à la fin de la période en cours. Vous conservez vos fonctionnalités et vos crédits jusque-là.
Un changement est refusé lorsque :
- l'abonnement est annuel (annulez-le ou modifiez-le dans le portail du prestataire de paiement), ou
- le forfait cible compte moins d'utilisateurs que les membres de l'espace de travail plus les invitations en attente non expirées. Retirez d'abord des personnes.
Acheter des crédits
Sur un espace de travail abonné à Basic ou supérieur, « Acheter des crédits » ajoute des crédits ponctuels. Saisissez un montant ou utilisez le curseur, puis cliquez sur le bouton (par exemple « Acheter 5 000 crédits »). Ils arrivent quelques secondes après le paiement, sont valables 12 mois et se reportent d'une période à l'autre. Plus l'achat est important, moins le crédit coûte cher ; le minimum s'affiche sous le montant.
Ce qu'affiche la page
| Section | Affiche |
|---|---|
| Bannière du forfait | Forfait et statut (Actif, Essai gratuit, Annulation en cours, Problème de paiement), période en cours, prochaine facture, « Gérer » |
| Crédits | Crédits disponibles actuellement, crédits utilisés par rapport au total, prochaine recharge, et chaque source de crédits avec son expiration |
| Activité | Abonnements, paiements et crédits accordés des 30 derniers jours |
| Moyen de paiement | La carte enregistrée, ou « Ajouter un moyen de paiement » |
| Factures | « Afficher les factures » pour l'historique complet |
« Gérer », le moyen de paiement et les factures ouvrent le portail du prestataire de paiement. Endless ne stocke ni cartes ni factures.
Paiements échoués
La bannière affiche « Votre dernier paiement a échoué » avec « Régler le paiement ». Aucun nouveau crédit n'arrive tant que la facture n'est pas payée. Le paiement est retenté pendant 15 jours, puis le forfait est annulé.
Tarifs
Les tarifs, les crédits inclus, le nombre d'utilisateurs et les limites de projets ne sont pas listés ici, car ils changent. Consultez le sélecteur de forfait ou la page des tarifs. Pour un forfait sur mesure, utilisez « Contacter l'équipe commerciale » dans le sélecteur. Ce que permettent d'obtenir les crédits est expliqué dans Crédits et dépenses.
Membres
Invitez des personnes dans votre espace de travail, gérez les utilisateurs et les invitations en attente, modifiez les rôles, les équipes et les plafonds de dépenses, et retirez des membres.
Utilisation
Voyez comment votre espace de travail dépense ses crédits par personne, équipe, modèle et fonctionnalité sur n'importe quelle période, et ce que vous voyez lorsque vous ne pouvez consulter que votre propre utilisation.