# Relatório de reputação toda manhã
> Uma tarefa agendada que varre as redes à noite atrás de menções a você, lê o sentimento, aponta o que é falso e envia uma resposta pronta toda manhã.
Source: https://endless.app/pt/docs/use-cases/get-a-reputation-report-every-morning
Alguém precisa checar o que foi dito sobre o cliente durante a noite. É a mesma busca todo dia,
leva meia hora, e o dia em que ela é pulada é o dia em que havia algo para responder.
Uma [tarefa agendada](/pt/docs/automate/scheduled-tasks) é um prompt em um temporizador, e cada execução
começa um chat novo com o resultado dentro. Então o relatório da manhã não é um recurso de
relatórios: é esta pergunta, feita às 08:00, e nada mais.
## Escreva o prompt primeiro
Acerte o prompt à mão em um chat comum antes de agendar — a mesma varredura feita ao vivo é [saber o
que está acontecendo antes de entrar no ar](/pt/docs/use-cases/know-whats-happening-before-you-go-live). Não
tem ninguém para responder uma pergunta de acompanhamento às oito da manhã, então as instruções
precisam carregar o trabalho inteiro: as fontes, a ordem, e o que fazer quando não há nada a dizer.
```
Toda manhã, encontre todas as menções públicas a Northsole das últimas 24 horas no Instagram, X, TikTok e Reddit.
Reporte nesta ordem:
1. Uma linha: quantas menções, e se isso é normal, acima ou abaixo do habitual.
2. As menções que valem a leitura, agrupadas por plataforma — quem publicou, o tamanho da conta, o que disse, e um link.
3. O sentimento de cada uma: positivo, neutro ou negativo, e uma linha sobre o porquê.
4. Qualquer coisa factualmente errada sobre nós. Cite, dê o fato correto, e diga o quanto isso já está visível.
5. O que fazer: o que responder, o que ignorar, o que escalar. Rascunhe as respostas para tudo que você disser que devemos responder.
Se não houver nada que valha a pena reportar, diga isso em uma linha em vez de alongar o texto.
```
Rode uma vez. Se o formato da resposta estiver errado, corrija o prompt — não o agendamento.
## Depois configure o agendamento
### Prompt
**Agendados** → **Novo agendamento**, ou o item **"Criar agendamento"** no menu da mensagem que
você acabou de enviar, que abre o formulário já com aquela mensagem dentro.
Dê a ele um nome que você reconheça em uma caixa de entrada — *Reputação matinal da Northsole* —
e cole as instruções. A caixa de instruções é o compositor do chat, então use `@` para trazer um
projeto e carregar o conhecimento do cliente em toda execução, e `/` para chamar uma skill
pelo nome. O que você não pode fazer aqui é anexar um arquivo: um agendamento é só texto.
Abaixo da caixa, escolha o modelo e restrinja **Ferramentas** se quiser que esta execução não
alcance tudo o que você tem.
### Entrega
**Repete: Diariamente**, **Às: 07:30**. O horário é lido no fuso horário do seu navegador no
momento em que você o escreve, e depois ele continua disparando naquele horário de relógio,
naquele fuso — não acompanha você se você viajar.
Ligue o **Envio por e-mail** e adicione os destinatários: pessoas do espaço de trabalho, ou
qualquer endereço que você digitar, que é como o cliente recebe sem precisar de um login. O
assunto é o nome do agendamento.
O **Acesso** começa como **Privado** — só você e quem você adicionar veem o agendamento e os
chats que as execuções dele produzem (os admins também podem abrir qualquer agendamento). Mude o
acesso geral para **Espaço de trabalho** se o time de atendimento precisar ler a execução da
manhã sem você encaminhar.
### Revisão
A última etapa relê tudo e mostra uma prévia das **próximas três execuções** com o fuso horário
informado de forma explícita. Confira essas três datas antes de salvar; este é o momento em que um
erro de "mensalmente no dia 31" sai barato.
**Criar o agendamento é a autorização para gastar.** Uma execução não pode
pausar para confirmar um custo, então ela não pergunta — segue em frente. Cada
consulta social é uma etapa paga com preço fixo, e uma varredura diária em
quatro plataformas são muitas delas, todo dia, para sempre. O gasto continua
limitado ao que o espaço de trabalho pode de fato pagar: uma etapa que o saldo
restante não cobre é recusada e a execução registra uma falha em vez de ficar
negativa. Veja [créditos e gastos](/pt/docs/concepts/credits-and-spending).
Restrinja se o custo for o problema. Duas plataformas em vez de quatro, um piso de tamanho de conta
e uma regra sobre o que pular vão cortar as consultas sem custar as menções que importam.
```
Busque só no Instagram e no X, não no TikTok nem no Reddit. Pule contas com menos de 1.000 seguidores, a menos que a menção seja negativa ou diga algo factualmente errado sobre nós.
```
## Leia e siga em frente
O e-mail chega, e todo o resto também. A aba **Atividade** em **Agendados** reúne cada execução
com o status dela — **Sucesso**, **Falhou** ou **Rodando** — e você pode filtrar o feed por este
agendamento. Abrir uma execução mostra a saída dela, inclusive o que ela produziu como documento,
página web ou PDF.
Cada execução também tem o próprio chat, com o nome do agendamento e o horário em que rodou no
título, e você pode continuar conversando ali. É aí que o relatório vira trabalho:
```
Pegue a menção 3 e escreva três respostas na nossa voz — uma curta e calorosa, uma que corrija o fato sem soar defensiva, e uma que leve a conversa para o direct. Depois escreva a nota interna para o cliente.
```
Essas conversas ficam de propósito fora do [histórico de chats](/pt/docs/chat/history), para que um
agendamento diário não soterre todo o resto. A Atividade é o caminho de volta.
## O que vai dar errado em algum momento
Uma execução que falha é marcada no feed, e depois de três falhas seguidas o agendamento se pausa
sozinho e avisa. Corrija o que quebrou e ligue de novo — um conector que precisa de login outra
vez costuma ser o culpado.
Um agendamento roda como o proprietário dele: enxerga o que essa pessoa enxerga, usa os
conectores dela e gasta contra os limites dela. Se o proprietário sair do espaço de trabalho, um
agendamento compartilhado com outras pessoas passa para uma delas e chega pausado; um privado
fica com quem saiu e é pausado em vez de continuar disparando execuções que só podem falhar. Criar um exige uma função que possa criar
conteúdo, que membros e admins têm por padrão e visualizadores não.
## Monitorar algo que não é social
Esta receita é só social, de propósito. O Endless lê Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit,
LinkedIn e Facebook, e não há acesso embutido a avaliações, fichas de mapas ou lojas de
aplicativos. Para monitorar uma fonte fora dessa lista, ela precisa chegar ao Endless por um
[servidor MCP próprio](/pt/docs/automate/connectors) que você mesmo conecta — adicionar um exige
permissão para criar conteúdo, e depois que ele está lá um agendamento pode usá-lo como qualquer
outra ferramenta.
Cadência, fusos horários, visibilidade, entrega, e o que uma execução pode e
não pode fazer.
O que dá para pedir a cada uma das sete plataformas, e quanto custa uma
consulta.