# Faturamento
> Gerencie seu plano do Endless, a forma de pagamento, as faturas e os pacotes de créditos, e saiba o que fazer se não conseguir abrir a página.
Source: https://endless.app/pt/docs/settings/billing
**Configurações → Espaço de trabalho → Faturamento** — *"Plano, uso e formas de pagamento."* —
é o único lugar onde o dinheiro do espaço de trabalho é administrado: em que plano ele está, o
que já usou, quem recebe as faturas e qual cartão as paga.
## Talvez você não consiga abrir
Faturamento exige a permissão **"Ver e gerenciar faturamento"**, que
**Administrador** e **Gerente de faturamento** têm por padrão. Sem ela, o item
nem aparece no menu de configurações, e digitar o endereço leva você para a
sua própria página de [Perfil](/pt/docs/settings/profile). Veja [Funções e
permissões](/pt/docs/governance/roles-and-permissions).
Essa restrição é proposital, mas seria cruel sozinha, porque todo mundo precisa saber quantos
créditos ainda tem. Por isso o número está em algum lugar sem restrição:
No rodapé da barra lateral, aberto a todos. Ele mostra **"Disponível"** — o
seu saldo, não só o do espaço de trabalho —, o limite que se aplica a você, se
houver, uma contagem regressiva até a próxima recarga e os últimos quinze dias
de gasto do espaço de trabalho em um gráfico (**"Espaço de trabalho · 14
dias"**). Ele também avisa antes de acabar, com **"Créditos acabando"** e
depois **"Sem créditos"**.
O link no rodapé do próprio popover leva a esta página, então segui-lo sem a permissão de
faturamento devolve você do mesmo jeito.
## Antes de haver um plano
Um espaço de trabalho novo ainda não tem conta de faturamento, então a página mostra o nível
gratuito e um formulário: **"Configurar faturamento"** — *"Adicione seus dados de faturamento
para assinar um plano."* Nada mais acontece até que ele seja preenchido, porque o checkout
precisa de um cliente ao qual se vincular.
*"Isto vai aparecer nas suas faturas."*
*"Faturas e recibos de pagamento serão enviados para cá."* Não precisa ser o
e-mail com o qual você entra.
Opcional, adicionados um por vez com **"Adicionar e-mail"** — *"Envie cópias
das faturas para outras pessoas do time."*
Você pode editar tudo isso depois, na seção **Dados de faturamento**.
## Lendo a página
No topo. Um espaço de trabalho sem assinatura mostra **"Plano Free"** e
**"Sem assinatura"**, com uma cota semanal de créditos gratuitos e um botão
**"Fazer upgrade"**. Um espaço de trabalho assinante mostra o nome e o
status do plano, com **"Mudar de plano"** e **"Gerenciar no Stripe"**.
São duas datas diferentes, e vale não confundir. **"Próxima recarga de
créditos"** é quando a cota é reabastecida; **"Próxima cobrança"** é quando
o dinheiro se move — no nível gratuito, aparece **"Nada a pagar"**.
Uma barra dos créditos usados em relação ao total do ciclo, com a data em
que o ciclo reinicia. Espaços de trabalho gratuitos também têm uma — a
recarga semanal é um pote como qualquer outro.
*"Eventos de faturamento recentes dos últimos 30 dias."* Assinaturas,
pagamentos e concessões de créditos, dos mais novos aos mais antigos.
Espaços de trabalho assinantes ganham três seções a mais: **Forma de pagamento** (**"Adicionar
forma de pagamento"** quando não há nenhuma cadastrada, caso contrário o cartão e **"Gerenciar
no Stripe"**), **Faturas** (*"Acesse seu histórico completo de faturas"* em **"Ver faturas"**) e
**Pacotes de créditos**.
Formas de pagamento e faturas não são armazenadas no Endless — esses botões
levam você ao portal do provedor de pagamentos e depois trazem você de volta.
Se um pagamento falhar, a página avisa no topo dos dados de faturamento e
aponta para o mesmo lugar.
## Mudando de plano
### Abra o seletor de planos
**"Fazer upgrade"** em um espaço de trabalho gratuito, **"Mudar de plano"** em um assinante. O
diálogo se chama **"Escolha um plano"** na primeira vez e **"Mudar de plano"** depois —
*"Faça upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento."*
### Escolha mensal ou anual
Um seletor **"Mensal"** / **"Anual"** fica acima dos planos, com a economia anual indicada nele.
Seu plano atual recebe o selo **"Atual"**; uma mudança que você já agendou recebe o selo
**"Agendada"**.
### Confirme
O Endless mostra a consequência antes de cobrar qualquer coisa.
* **O upgrade** vale na hora, cobra o novo plano imediatamente e **reinicia o ciclo de
faturamento hoje** — você recebe os créditos do novo plano, e os créditos não usados do plano
anterior não são transferidos.
* **O downgrade** espera: o plano muda no fim do período de faturamento atual, e você mantém os
recursos e créditos atuais até lá. O diálogo lista os recursos que você vai perder.
Duas coisas bloqueiam a mudança. Uma assinatura **anual** não pode ser trocada
no meio do ano — o diálogo avisa e leva você ao portal do provedor para
cancelar ou atualizar o pagamento. E um downgrade para um plano com menos
assentos é recusado enquanto o espaço de trabalho tiver **mais membros do que
esse plano permite**; remova pessoas primeiro. Essa verificação conta
[convites pendentes](/pt/docs/settings/members) como membros.
## Pacotes de créditos
Assim que um espaço de trabalho assina um plano, aparece a seção **"Pacotes de créditos"**:
*"Recargas avulsas. Créditos comprados nunca expiram e passam de um ciclo de faturamento para
outro."* Pressione **"Comprar"** em um pacote e o checkout abre; os créditos chegam ao espaço
de trabalho poucos segundos depois do pagamento.
Essa é a resposta para ficar sem créditos no meio do ciclo sem mudar de plano — e, diferente da
cota recorrente do plano, o que você compra fica até você gastar.
## Preços e limites
**Esta página não lista preços, cotas de créditos, número de assentos ou
limites de projetos, e isso é proposital.** Eles mudam, variam conforme o
intervalo de faturamento, e citá-los aqui é um bom jeito de errar. Os dois
lugares sempre atualizados são o seletor de planos dentro de **Configurações →
Faturamento**, que mostra o preço e a cota vigentes de cada plano, e a [página
de preços](https://endless.app/pricing) no site do Endless. Para planos além
dos de autoatendimento, o diálogo oferece **"Falar com vendas"** — *"Fale
conosco para um preço personalizado."*
O que custa créditos, quando você é cobrado e por que um modelo custa cem
vezes mais que outro.
O limite de assentos na prática: quem conta para ele e o que acontece quando
você o atinge.
Gerente de faturamento existe justamente para que um contato do financeiro
pague as contas sem ter acesso operacional.
Encerrar um espaço de trabalho é uma configuração do espaço de trabalho, não
de faturamento.