# Facturation

> Gérez votre forfait Endless, votre moyen de paiement, vos factures et vos achats de crédits, et voyez qui peut ouvrir la facturation et ce qui se passe en cas d'échec de paiement.

Source: https://endless.app/fr/docs/settings/billing

**Paramètres → Espace de travail → Facturation** est l'endroit où se gèrent le forfait, les
crédits, le moyen de paiement et les factures de l'espace de travail.

<Callout type="warn">
  La facturation requiert **« Afficher et gérer la facturation »**
  (Administrateur et Responsable de la facturation par défaut). Sans cette
  autorisation, la page n'apparaît pas dans le menu et son adresse vous redirige
  vers [Profil](/settings/profile). Tous les membres peuvent tout de même voir
  leurs crédits dans le panneau Crédits en bas de la barre latérale et dans
  [Utilisation](/settings/usage).
</Callout>

## Configurer la facturation

Un nouvel espace de travail affiche l'offre gratuite et le formulaire **« Configurer la
facturation »**. Remplissez-le avant de vous abonner :

- **Nom de l'entreprise** : apparaît sur les factures.
- **E-mail de facturation** : reçoit les factures et les reçus. Il n'a pas besoin d'être
  identique à votre e-mail de connexion.

Pour les modifier plus tard, cliquez sur **« Modifier »** sous **Informations de facturation**.

## Changer de forfait

<Steps>

<Step>
### Ouvrez le sélecteur de forfait

**« Mettre à niveau »** sur un espace de travail gratuit, **« Changer de forfait »** sur un espace abonné.

</Step>

<Step>
### Choisissez mensuel ou annuel

Le sélecteur signale votre forfait **« Actuel »** et tout changement **« Planifié »**.

</Step>

<Step>
### Confirmez

Endless affiche le résultat avant de prélever :

- **Passage à un forfait supérieur** : appliqué et prélevé immédiatement, et une nouvelle période
  de facturation démarre aujourd'hui. Vous recevez les crédits du nouveau forfait ; les crédits
  inutilisés de l'ancien forfait ne sont pas reportés.
- **Passage à un forfait inférieur** : appliqué à la fin de la période en cours. Vous conservez
  vos fonctionnalités et vos crédits jusque-là.

</Step>

</Steps>

Un changement est refusé lorsque :

- l'abonnement est **annuel** (annulez-le ou modifiez-le dans le portail du prestataire de
  paiement), ou
- le forfait cible compte moins d'utilisateurs que les membres de l'espace de travail plus les
  [invitations en attente](/settings/members) non expirées. Retirez d'abord des personnes.

## Acheter des crédits

Sur un espace de travail abonné à Basic ou supérieur, **« Acheter des crédits »** ajoute des
crédits ponctuels. Saisissez un montant ou utilisez le curseur, puis cliquez sur le bouton (par
exemple **« Acheter 5 000 crédits »**). Ils arrivent quelques secondes après le paiement, sont
valables 12 mois et se reportent d'une période à l'autre. Plus l'achat est important, moins le
crédit coûte cher ; le minimum s'affiche sous le montant.

## Ce qu'affiche la page

<ImageZoom
  src="https://static.endless.software/docs/screenshots/billing-600d84a1.webp"
  alt="La page Facturation : la bannière du forfait marquée Actif avec un bouton Gérer, la période de facturation en cours et la prochaine facture ; puis une section Crédits avec les crédits disponibles actuellement, une barre d'utilisation par rapport au total de la période, la période en cours et la prochaine recharge"
  width={1280}
  height={720}
/>

| Section             | Affiche                                                                                                                                                 |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bannière du forfait | Forfait et statut (**Actif**, **Essai gratuit**, **Annulation en cours**, **Problème de paiement**), période en cours, prochaine facture, **« Gérer »** |
| Crédits             | Crédits disponibles actuellement, crédits utilisés par rapport au total, prochaine recharge, et chaque source de crédits avec son expiration            |
| Activité            | Abonnements, paiements et crédits accordés des 30 derniers jours                                                                                        |
| Moyen de paiement   | La carte enregistrée, ou **« Ajouter un moyen de paiement »**                                                                                           |
| Factures            | **« Afficher les factures »** pour l'historique complet                                                                                                 |

**« Gérer »**, le moyen de paiement et les factures ouvrent le portail du prestataire de
paiement. Endless ne stocke ni cartes ni factures.

## Paiements échoués

La bannière affiche _« Votre dernier paiement a échoué »_ avec **« Régler le paiement »**. Aucun
nouveau crédit n'arrive tant que la facture n'est pas payée. Le paiement est retenté pendant 15
jours, puis le forfait est annulé.

## Tarifs

Les tarifs, les crédits inclus, le nombre d'utilisateurs et les limites de projets ne sont pas
listés ici, car ils changent. Consultez le sélecteur de forfait ou la [page des
tarifs](https://endless.app/fr/pricing). Pour un forfait sur mesure, utilisez **« Contacter
l'équipe commerciale »** dans le sélecteur. Ce que permettent d'obtenir les crédits est expliqué
dans [Crédits et dépenses](/concepts/credits-and-spending).