# Gestionar la marca de un cliente > Carga un proyecto con las cuentas, los competidores, las reglas y el stock de un cliente, y pide una auditoría, un brief, una campaña o un calendario. Source: https://endless.app/es/docs/use-cases/run-a-clients-brand Una agencia lleva seis marcas y lo caro no es el trabajo — es volver a explicarlo todo. Cada conversación nueva empieza de cero: quién es el cliente, cómo se escribe el nombre, cuál es el tono, qué hay en stock este mes, contra quién compite de verdad. Un [proyecto](/es/docs/concepts/projects) es donde eso se acaba. Un proyecto por cliente, cargado una vez, y a partir de ahí lo adjuntas y preguntas. El cliente de esta receta es **Northsole**, una marca de zapatillas para correr inventada para el ejemplo — las cuentas que aparecen abajo también son inventadas. ## Qué entra, y dónde Un proyecto cumple tres funciones distintas, y saber cuál de ellas estás pidiendo es lo que importa. **Guarda** cosas, **da acceso** a ellas y — solo cuando lo adjuntas a un chat — **aporta contexto**. * **Los documentos del cliente** — el manual de marca, el manual de imagen, el plan de comunicación, la lista de stock de la temporada. Súbelos en **Biblioteca** y vincúlalos al proyecto. Ahora todos los que pueden abrir el proyecto pueden verlos. * **Las reglas que perduran** — cómo se escribe el nombre, el tono, las afirmaciones que necesitan aprobación, las cuentas del cliente y las de sus competidores. Eso va en el **Conocimiento** del proyecto, que es lo único que se carga en una conversación cuando el proyecto está adjunto. * **El trabajo en sí** — los chats, los Canvas, los recursos terminados, archivados bajo el proyecto para que la siguiente persona que lleve la cuenta los encuentre. **Vincular un documento a un proyecto no lo mete en tus chats.** Adjuntar un proyecto carga su conocimiento y sus skills — no sus archivos. Cuando una tarea necesita que el manual de marca se lea palabra por palabra, adjunta el archivo a ese mensaje desde la pestaña **Biblioteca** del selector. Cuando una regla debe aplicarse a todos los mensajes para siempre, ponla en el conocimiento del proyecto. Consulta [proyectos](/es/docs/concepts/projects) y [adjuntos](/es/docs/chat/attachments). ## Enséñale las reglas una sola vez La entrada de conocimiento no la escribes a mano, aunque puedes editarla desde la pestaña **Conocimiento** del proyecto. Lo normal es decirlo en un chat con el proyecto adjunto — `@northsole` — y Endless la guarda, mostrando una tarjeta de **"Guardado en"** con el nombre del proyecto para que sepas que quedó guardado. ``` Recuerda para este proyecto: la marca siempre se escribe Northsole, en una sola palabra, nunca "North Sole". Nuestras cuentas son @northsole en Instagram y TikTok. Los competidores que seguimos son @pacegrove y @trailhead.athletic. Nunca publicamos precios, y cualquier afirmación sobre materiales o rendimiento necesita la aprobación del equipo de producto antes de salir. ``` La próxima vez que alguien adjunte el proyecto, la conversación empieza desde ahí en lugar de desde cero. ## Pide la auditoría Adjunta el proyecto para no tener que repetir los antecedentes del cliente en cada prompt. ``` Analiza el Instagram de @northsole de los últimos tres días — cada publicación, su formato, el ángulo del texto y la interacción. Después haz lo mismo con @pacegrove y @trailhead.athletic en la misma ventana. Dime qué están haciendo ellos que nosotros no, y pon un enlace detrás de cada publicación que menciones. ``` Endless lee esas cuentas directamente en lugar de buscar artículos sobre ellas, y cubre Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn y Facebook de la misma manera. Hazle la misma pregunta sobre TikTok a lo largo de un mes, o pídele que lea los comentarios de las publicaciones con más repercusión, y el barrido se amplía en consecuencia. Pero ampliar cuesta. Cada consulta es un paso pagado a precio fijo, que se cobra una vez por llamada exitosa y se muestra en el paso; la que falla, o la que rechazas, no se cobra. Un perfil, una página de publicaciones y un hilo de comentarios son tres llamadas — así que "cada publicación de cada competidor este año" son decenas de ellas, y conviene acotarlo antes de enviarlo. Consulta [créditos y gasto](/es/docs/concepts/credits-and-spending). ## Convierte la auditoría en un plan La investigación y la escritura ocurren en la misma conversación, así que el plan es el mensaje siguiente y no un brief nuevo que escribes tú. ``` A partir de esa auditoría, escribe un brief creativo para una campaña de cuatro semanas: el insight, la propuesta, la audiencia, el tono, tres territorios que valga la pena explorar y lo que no debemos hacer. Sigue el manual de marca que adjunté y las reglas de este proyecto. ``` ``` Convierte el brief en un calendario de publicaciones de cuatro semanas para Instagram y TikTok. Para cada espacio: la fecha, el formato, el gancho, el texto y qué producto de la lista de stock aparece. Después los objetivos, y las cifras exactas con las que los vamos a medir. ``` Pide las imágenes y el video en el mismo hilo y se generan ahí y se guardan en **Biblioteca** como cualquier otra cosa, archivados bajo el proyecto. Después de cuatro semanas, compara la interacción real con los objetivos de tu calendario: ``` Trae la interacción real de todo lo que @northsole publicó el último mes y contrástala con los objetivos del calendario. Dime qué espacios cumplieron, cuáles no, y qué cambia eso para el próximo mes. ``` ## Quién puede hacer esto Crear un proyecto y agregarle cosas es una acción de contenido, así que un **Lector** — que lee y nada más — no puede. Un proyecto empieza **Privado**; su propietario lo comparte con personas — **Puede ver** o **Puede editar** — o con todo el espacio de trabajo. Todos los que pueden abrirlo pueden ver lo que tiene archivado, en el proyecto y en su propia **Biblioteca**. Solo archivas en un proyecto tus propias cosas, y solo en uno que puedas editar. En el plan Free hay un tope de cuántos proyectos puede tener un espacio de trabajo, y archivar no libera un espacio. Las tres funciones completas, y lo de quitar el adjunto, que sorprende a mucha gente. Qué puedes pedirle a cada plataforma, y cuánto cuesta cada consulta. Cuándo se cobra un paso, y quién puede subir un límite.